1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. TrionBox является посредником заводской гарантии.
1.2. Основанием для гарантии, является счёт TrionBox и товар с серийным номером. Если серийный номер товара повреждён или его не возможно прочитать, то TrionBox в праве отказать в гарантии.
2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
2.1. Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи товара покупателю, число указано на счете или накладной.
2.2. Срок действия гарантии назначен поставщиком или производителем. Дополнительную гарантию, можно купть вместе с товаром.
2.3. Гарантия действует только при наличии счёта и гарантийного товара.
3. ПРОЦЕСС ГАРАНТИИ
3.1. Гарантийный ремонт проводится в представительствах по обслуживанию производителя. Клиент относит товар, в оригинальной упаковке, в авторизованное представительство. В случае отсутствия авторизованного представительства, гарантийный ремонт проводится на заводе производителя.
3.2. Доставка товаров для гарантийного обслуживания в TrionBox и обратно, осуществляется за счёт клиента, за исключением случаев, если товар подлежащий возврату не соответствует заказанному.
3.3. Во время гарантийного ремонта есть вероятность сброса настроек до заводских, также возможна полная потеря информаци (фото, документы, музыка, видео и т. д. …).
4. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
4.1. На расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и т. д. ..).
4.2. На программное обеспечение и его совместимость с товаром
4.3. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д. ;
4.4. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.;
4.5. На эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей;
4.6. На эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).
5. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
5.1. У Вас есть право в течении 14 дней вернуть или обменять заказанный в интернет-магазине товар. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованным. Согласно ЗАКОНУ О ДОЛГОВОМ ПРАВЕ потребитель, при помощи средств связи, может расторгнуть заключённый договор в течении 14 дней. На купленный товар в интернет-магазине TrionBox, срок начинает действовать со дня, когда товар передан потребителю. Потребителем считается физическое лицо, купившее через-интернет магазин товар или услугу, который не связан с его экономической или профессиональной деятельностью.
5.2. На проданные товары, согласно ЗАКОНУ О ДОЛГОВОМ ПРАВЕ § 218 lg 2, действует назначенный 2-летний срок предъявления претензий.
5.3. Срок предъявления претензий начинает действовать с момента выдачи товара с числа указанного на счёте.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНО
6.1. К сожалению, не все товары можно вернуть. Например нельзя вернуть аудио- и видеозаписи, программное обеспечение, игры, товары в испорченной упаковке, дигитальные товары и т. д..
6.4. В случае возврата товара, денежные средства будут переведены на тот-же счёт, который был использован клиентом при оплате товара.
6.5. Испорченный и повреждённый товар возврату не подлежит.
6.6. 14-дневное право возврата:
6.6.1.При выяснении факта использованности товара, интернет-магазин TrionBox придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным.
6.6.2. Потребитель должен открыть оригинальную упаковку с осторожностью и не повредить её. Если упаковку невозможно открыть не повредив, тогда товар не должен быть в оригинальной упаковке.
6.6.3. Для возврата товара, потребитель должен предоставить заявление на e-mail: TrionBox не позднее 14 дней с момента получения товара.
6.6.4. 14-дневное право возврата, не распространяется на следующие товары:
Товары, при изготовлении которых учитывались личные нужды заказчика.
Аудио- и видеозаписи, а так же на программное обеспечение, если потребитель открыл упаковку.
6.6.5. Внимание! 14-дневное право возврата не распространяется на товары, которые потребитель получает в представительствах TrionBox, а так же на товары купленные в кредит, которые клиент получает после заключения договора.
6.6.6. Если любое из условий интернет-магазина TrionBox противоречит закону о долговом праве и затрудняет право потребителя на расторжение договора, то это условие не действует.
6.6.7. 14-дневное право возврата изложено в законодательстве и не является особенностью TrionBox. При необходимости, Вы всегда можете получить дополнительную информацию в нашем гарантийном представительстве TrionBox.
6.6.8. При расторжении договора, потребителю следует немедленно вернуть товар, но не позднее чем через 30 дней со дня оповещения о расторжении договора.
6.6.9. TrionBox обязуется немедленно, но не позднее 30 дней после получения уведомления о расторжении договора, вернуть потребителю оплаченную сумму за возвращённый товар.
6.6.10. Если обнаружили дефекты, сделайте фотографии товара, прикрепите чек плюс номер заказа, и пришлите нам почту trionbox@gmail.com).